当有人提出“能否向我们介绍一下你们公司的情况”这样的问题时，你一定要让他们说得具体一些，你可以这样问:“你想具体了解我们公司哪方面的情况呢?”同样，当有人问你:“你能介绍一下自己吗?”你可以问他:“你想具体了解我哪方面的情况呢?”以及当你想要鼓励别人去挑战自我的极限时，你应该连续不断地问他们这个问题通常，当我们尽到自己最大的努力时，我们就能够战胜平庸。平庸是卓越的敌人，就像格勒善法则(Gresham’sLaw)所说的“劣币驱逐良币”一样。一些企业提供的客户服务很糟糕，但却还不知道自己为什么会失去市场份额。某些大学生在学业上不肯付出努力，却总想着在毕业时能得到一份满意的工作。冷漠只能让人失去努力奋斗的激情。这个问题能够激励他人向更高的目标前进，让他们更加关注怎样才能做到最好。什么时候问最合适●当你要求同事为你完成一项任务或项目时。●当你试着让孩子尽最大的努力来达到更高的要求时。●当你正在为一项任务而工作，无论它是怎样的一个任务，请问一下自己:“这真的是我能做到的最好了吗?’11 彼得·德鲁克的“五个最重要的问题”地告诉你我记下了其中的4个问题。我被他的风度所折服，不想去打断他。回来后我才回忆起第五个问题是什么。我一会儿告诉你。“对于董事会而言，他们需要考虑五个问题，”他说道，“作为一个成功的组织，你必须经过深思熟虑后清楚地回答这些问题。我将一个一个跟你详细解释一下。现在轮到你了，亲爱的读者。从你个人的角度来说，这些问题对你同样很重要。从我们的初衷出发，我将向你解释这些问题对于每一个人的意义和价值究竟有多大。第一，你的愿景是什么?我们必须考虑一个组织的愿景。我确信对于每一个人来说，有一个个人愿景也很重要。我自己就曾经写下过自己的愿景，很令人震撼。在你的个人愿景陈述中，试着回答这些问题:我是谁?我认为最重要的价值观是什么?我代表着什么?我一生所追求的成就是什么?我应该如何对待我生活当中最亲近的人?我希望自己如何被别人对待?我人生的目的是什么?把这些问题想透彻之后，用笔写下来。愿景陈述能够帮助你决定你是谁，表明你是谁，并去按你所说的做。当你完成了个人愿景陈述后，你就能很清楚地知道自己存在的意义了。正如海明威所写的:“它将带走你认为你所了解的有关自己的一切。”如果你什么也不做，我奉劝你还是在这方面下些功夫，回归到最本质的事情上来吧，第二，什么是你愿意投入身心去打造的最重要的关系?你应该知道你的客户是谁。对你个人而言，这意味着你必须清楚地确定你愿意花时间和谁在一起。你愿意和什么样的人进行互动?他们能影响你的价值观和利益吗?他们能够给你带来能量，给你的生活增添快乐吗?第三，什么能创造客户价值?在个人层面，这意味着你必须清楚什么对你的朋友、家庭和同事是重要的?他们最大的愿望和目标是什么?以及他们是如何珍惜你们之间的关系的?美国著名女作家玛雅·安杰洛(MayaAngelou)曾经说过:“人们会忘记你跟他们说过什么，但却永远不会忘记你对他们做过什么，也不会忘记你的所作所为带给他们的感受。”第四，你期望得到的结果是什么?你周围的人是否清楚你的期望是什么?如果你有孩子的话，他们知道你对他们的期望是什么吗?你的爱人知道吗?你的老板知道呢?你的员工或同事呢?同样，你知道他们对你的期望值吗?你是否问过他们他们需要的是什么?第五，你的计划是什么?这个问题既适用于个人，也适用于组织。你已经很明晰自己的愿景了，你知道自己代表着什么，你也很清楚你愿意投入精力去交往的那个人是谁，并深入地了解了每一个人的价值观和对他们而言最重要的事是什么。同时，他们也知道你们彼此对对方的期望值。此时你需要做的最后一步就是明确你的计划–短期、中期和长期的行动计划，这将指引你到达你想要到达的地方。如果没有计划的话，你只能漫无目的地乱撞，或者哪儿也到不了。如今你已经拥有了彼得·德鲁克最重要的问题了，曾有一位作家称之为最重要的试金石。你要用这些问题去指导和推动自己。经常问问这些问题吧请记住海伦·凯勒曾经说过的一句话“生活就是一次大胆的冒险。”现在就开始陈述你自己的愿景吧挑战自己，直面自己的内心，问一问自己和其他人彼得·德鲁克关于愿景、关系、价值、期望和计划的五大问题吧。
