亚马逊:目标从用户需求当中来1. Amazon 不强调 OKR 概念,内部称之为“OP(Objective Planning)”,主要用于年度规划和资源分配。 2. Amazon 的文化强调用户导向,因此 OKR 是自下而上制定,内容是从用户需求出发。 3. Amazon 主要通过 1 on 1沟通+团队例会跟进 OKR 进展,会议形式为“默读会”,并且鼓励大家用文档+评论进行交互式会议,而不是用 PPT 进行汇报。 4. Amazon 认为360环评非常重要,因为更多人的反馈和支持,才能让整个绩效评估的结果尽可能全面而客观。2. 总结复盘 ::每年年底,公司会对所有项目进行重新校准,重新确认项目的优先级,并基于校准的结果确定是否需要对项目进行适当调整:如果某个项目的成绩超出预期,在公司的重要性提高了,公司会分拨给这个团队更多的资源::;反之,如果某个项目失去前景,也可能会被突然砍掉。 每月和每个季度末,公司也会组织复盘会,这样的复盘会形式和部门例会类似,但是人员范围更广,会在整个大部门范围内进行。在这个过程中,总监、高级经理人等人会一起复盘整体业务,从而确定下个周期的业务策略。 Amazon 整个公司都是以半年度为周期(部分团队每个季度有轻量级的绩效评估),采用基于“实际工作产出+360环评”的事后评估的方式对员工进行绩效评估,并且绩效评估与 OKR 解耦。 Amazon 认为360度环评是非常重要的,因为群众的眼睛是雪亮的,应该提供更多的反馈和支持,才能让整个绩效评估的结果尽可能全面而客观。填写评价时,::要求大家写出被评估人做得好的三个点、做得不好的三个点,这三个点的内容主要来自于是 Amazon价值观,同时系统中会有评估模板辅助大家填写评价。::